خر تحديث: 15\07\2026
تحرص أكاديمية د. زينا صوفي على تقديم محتوى تعليمي عالي الجودة، ونوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع الخاصة بالكورسات والبرامج التدريبية المقدمة عبر المنصة.
أولاً: حالات عدم استرجاع المبلغ
في حال تم الدخول إلى المحاضرات ومشاهدة أي جزء من محتوى الكورس، لا يحق للمشترك طلب استرجاع المبلغ المدفوع، وذلك نظراً لطبيعة المحتوى الرقمي الذي لا يمكن استرداده بعد الوصول إليه.
ثانياً: حالات استرجاع المبلغ
في حال لم يتم الدخول إلى المحاضرات أو مشاهدة أي جزء من محتوى الكورس، يحق للمشترك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 24 ساعة من تاريخ إتمام عملية الشراء.
ثالثاً: آلية تقديم طلب الاسترجاع
جميع طلبات الاسترجاع تتم حصرياً عبر الواتساب، مع ذكر اسم الكورس وتاريخ الشراء:
سيتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال أقرب وقت ممكن، ويتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
رابعاً: ملاحظة هامة
بإتمام عملية الشراء، يُعتبر المشترك موافقاً على الشروط المذكورة أعلاه في سياسة الاسترجاع.
للاستفسارات: التواصل معنا يتم عبر واتساب فقط على الرقم +971 55 354 7468